物業公司
物業公司 物業公司
物業公司
>> 資產管理
物業公司
物業公司
資產管理
535戶住戶只有一戶沒交物業費 物業是如何做到的?
作者:昭通弘彩物業  來源:本站  發表時間:2019/3/28 15:09:00  點擊:402

“我們小區的物業費收取率已經連續兩年超過99%,只有一戶沒交物業費?!鄙現芩?,市區月亮灣小區物業公司主管許子文說,2017年度的物業費,一半多住戶已交了。

物業費收取率近100%,這是如何做到的?上周記者到這個小區進行了調查。

物業公司:

門衛室設辦公點

提供菜單式服務

“我對小區的物業服務很滿意,每年都按時交納物業費,這是業主應盡的義務?!痹鋁鐐逍∏抵鞒率Ω鄧?,物業費收取率接近100%,這背后其實反映出小區業主對物業服務的滿意程度。

月亮灣小區占地面積108畝,有26幢建筑,535戶住戶。2014年10月1日,經過公開招投標,市友林物業服務公司進駐該小區,接管小區的物業服務。

月亮灣小區建成已有10多年,小區住戶有五六百輛車子,小區地面停車位只有210個,停車矛盾非常突出;小區路面被車輛碾壓,不少地方破損不平;小區盜竊案件頻發、健身器材老化……業主意見很大。為了搞好物業服務工作,月亮灣小區業委會利用營業房租金和小區停車費等收入,先后出資近10萬元,由物業公司配合實施各項工作:修補破損路面;新增48個監控探頭,小區監控全覆蓋;針對小區夜間照明差,安裝30多盞高桿路燈;更新健身器材;小區樓道內多年未檢修的500多個滅火器全部檢查更換……

在小區門衛室墻上,張貼著一張維修服務標準,分有償和無償兩種,如物業公司工程維修部維修工上門為居民更換普通水龍頭、更換普通燈泡等免費,疏通下水管道、維修更換插座等收取一定費用。許子文手頭有本記錄本,業主有什么訴求,他就記錄到本子上,能夠解決的,就聯系相關人員解決;一時半會解決不了的,他先記錄下業主意見,隨后與各方面協商、溝通,落實整改措施。

物業服務工作瑣碎繁雜,許子文說,居民家里有什么需要,物業公司力求做到隨叫隨到。物業公司服務工作做到了居民的心坎上,人性化、親情化的貼心服務,換來了小區業主對物管工作的支持和理解,破解了物業費收取難題。

物業公司辦公室原來設在小區營業房內,為了方便業主,他們在門衛室設立了辦公點。許子文說,物業公司物業費收取率低,問題主要還是出在物業服務質量沒有讓業主滿意,物業公司只有做好物業服務,讓業主自覺交費,物業公司和小區業主才能雙贏。

業委會:

財務收支上墻

問題落實到人

2014年9月,月亮灣小區業委會換屆,產生了新一屆業委會。

“業委會是全體業主利益的代表,也是業主與物業公司溝通的橋梁。對于小區聘請的物業公司,一方面要信任和支持,另一方面也要履行好監督職責,處理好業主、物業公司和業委會三方關系,確保小區物業管理走上正軌?!痹鋁鐐逍∏滴嶂魅偉蘭崴?。

艾永堅當過警察,為人正派,工作能力和責任心強。他上任后,帶領業委會成員團結一致,對小區各項工作敢抓敢管:小區三間店面房進行公開招租,租金比原先提高了近一倍;以身作則,清理小區亂堆亂放現象,亂堆放問題解決后,小區停車秩序得到很大改善;與個別不配合物業工作的業主多次溝通,直到對方心服口服。

月亮灣小區業委會共有11名成員,分為法律宣傳組、安保調解組、保潔組、綠化組和考核組等,各個組分工明確,互相配合。每月18日上午,業委會都要和物業公司召開聯席工作例會,將小區物業存在的問題落實到人,限時整改解決。

2月22日,記者在小區采訪時,業委會副主任陳新民正將小區上一年度財務收支情況張榜公布。記者看到,公示表上,小區停車費、營業房房租、小區廣告費、銀行利息等收入,樓道門維修、小區道閘維修、小區綠化苗木款等支出一目了然。

“我們每年都要公布小區財務收支情況,按照財務制度,小區的每一筆支出,需要業委會主任、監督小組組長、經辦人三人簽字?!背灤旅袼?,為了把小區管好,業委會成員無私奉獻,每個人都沒有從中拿一分報酬。



下一篇:沒有了
版權所有:昭通弘彩物業管理有限公司   未授權用戶使用本程序必追究法律責任!
電話:08702226933 15987040819  傳真:  郵箱:[email protected]
地址:云南省昭通市昭陽區鉆石廣場弘彩物業管理辦公室  聯系人:客戶服務中心   訪問量:1440821   探灵笔记技巧    技術支持:昭通在線